Customer Support Specialist
Customer Support Specialist
Hei sinä asiakaspalvelun supertähti! Haluatko päästä auttamaan asiakkaita ja opastamaan heitä Liana Technologiesin digitaalisten työkalujen maailmaan? Jos ratkaisukeskeisyys, huipputiimi ja rento tekemisen meininki kuulostavat sinun jutulta, meillä on paikka juuri sinulle!
Mitä tulet tekemään?
Customer Support Specialistinä olet se ensimmäinen tukipilari, johon asiakkaamme tukeutuvat. Tehtävänäsi on auttaa heitä Lianan markkinoinnin ja viestinnän työkalujen käytössä, vastata kysymyksiin ja ratkoa eteen tulevia pulmia. Tällä tontilla et tarvitse vuosien kokemusta, vaan ennen kaikkea asennetta, innokkuutta ja halua tehdä asiakkaiden päivästä parempi!
Päivittäisiä tehtäviäsi ovat:
- Asiakkaiden opastus ja käyttötuki Lianan työkaluihin liittyvissä kysymyksissä
- Ystävällinen ja asiantunteva asiakaspalvelu niin puhelimitse, sähköpostitse kuin chatissakin
- Haasteiden ja teknisten ongelmien ratkaisu yhdessä tiimin kanssa
- Asiakaspalautteen välittäminen kehitystiimeillemme, jotta voimme tehdä tuotteistamme vielä parempia.
Kuka sinä olet?
Etsimme henkilöä, jolla on:
- Aito kiinnostus asiakaspalvelutyöhön ja halu auttaa muita
- Hyvät vuorovaikutustaidot ja kyky saada asiakkaat tuntemaan itsensä tärkeiksi
- Kiinnostusta teknologian ja digityökalujen maailmaan – kokemus näistä on plussaa, mutta tärkeintä on oppimishalu!
- Ratkaisukeskeinen asenne ja sinnikkyyttä hoitaa asiat kunnialla loppuun asti
Tämä on erinomainen rooli sinulle, joka olet urasi alkuvaiheessa tai kokeneempi tekijä etsimässä uutta suuntaa asiakaspalvelun parista. Meillä saat kattavan perehdytyksen ja tukea tiimiltä, joka tekee töitä pilke silmäkulmassa ja hyvässä hengessä.
Miksi tulla osaksi Lianaa?
Jos kysyisit tämän kysymyksen keneltä tahansa meistä, saisit varmasti ensimmäiseksi vastaukseksi kollegat. Meillä pääset mukaan työporukkaan, jossa asiakaspalvelua tehdään yhdessä asiakkaan parasta ajatellen. Tarjoamme sinulle mukavan työympäristön, kasvumahdollisuuksia ja rennon kulttuurin, jossa jokainen voi olla oma itsensä. Lisäksi pääset oppimaan ja käyttämään alan huipputyökaluja!
Palkkaus: 2400-2600 €/kk kokemuksestasi riippuen.
Kiinnostuitko? Laita hakemus 8.12.2024 mennessä ja tule tekemään asiakkaidemme arjesta vähän sujuvampaa ja hauskempaa meidän kanssamme!
Jos jokin jäi vielä askarruttamaan mieltä, lisätietoja tehtävästä antaa Lari Suomalainen, Chief Operating Officer, lari.suomalainen@lianatech.com, puh. 045 124 5857 (soittoajat perjantaisin 9.30-11.00).
Odotamme jo innolla yhteydenottoasi!
- Department
- Customer Experience
- Locations
- Oulu
- Remote status
- Hybrid Remote
Oulu
About Liana Technologies
Liana Technologies is a European software company founded in 2005. We are specialised in digital marketing and communication software and one of the fastest growing companies in Finland. Our offices are located in Oulu (HQ), Helsinki, Dubai, Munich, Hong Kong, Paris and Stockholm. We are part of the Ilkka Group, whose parent company is publicly listed Ilkka-Yhtymä Oyj. The Group has 470 employees, and its turnover was 45,9M€ in 2020.
Liana’s marketing technology stack is used by more than 3,500 customers worldwide including companies such as Hertz, Toyota, Ikea and Starbucks. Our mission is to provide all our customers with the best possible solutions for their digital marketing needs.
Our ambition is to grow to be the biggest marketing technology provider in the Nordics.
Customer Support Specialist
Loading application form